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Reitan

Der Wechsel von unseren alten manuellen Lösungen hin zu den hochwertigen dynamischen Systemen von AMCS hatte zahlreiche Vorteile, die sich nicht alle in blanken Zahlen ausdrücken lassen.

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Danish Crown

Alle Transporte müssen wirtschaftlich sein, das heißt: Maximierung des Füllgrads und Minimierung der Fahrstrecken.

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Just Eat

Automatische Planung mit dem Lieferplanungssystem von AMCS hilft JUST EAT bei der Bewältigung von Stoßzeiten.

Just Eat

Bewältigung von Stoßzeiten

Das automatische Transportplanungssystem von AMCS hilft JUST EAT bei der Bewältigung von Stoßzeiten. 2001 im dänischen Kolding gegründet, beschränkte sich das Unternehmen zunächst darauf, Bestellungen von Endkunden online entgegenzunehmen und mit den Restaurants zu koodinieren. Seit 2006 umfasst der Service auch die Abholung von Essen von Online-Restaurants in Dänemark und die Lieferung zu den Kunden nach Hause. JUST EAT wollte mit dem Klischee aufräumen, dass Takeaway-Food auf Pizza und Burger beschränkt ist, und aus diesem Grund liefert das Unternehmen auch Essen von Restaurants jeder Art aus.

Heute ist JUST EAT in 13 Ländern vertreten. Das Unternehmen hat über 40.000 Restaurants in seinem Netzwerk und wächst immer weiter. In Dänemark liefert JUST EAT Essen in 2 Städten mit rund 30 Autos und 100 Fahrern aus, und alles wird im AMCS-System geplant.

Durch das schnelle Wachstum von JUST EAT war dringend ein Transportplanungssystem erforderlich. Jesper L. Jakobsen, Leiter der Lieferabteilung bei JUST EAT, erklärt: „Bei der Lieferung von Essen ist die Transportplanung eine hochkomplexe Angelegenheit. Wir wissen nicht, was die nahe Zukunft bringt, wir haben enge Zeitfenster für Abholung und Auslieferung, und wir wollen die Zahl der Leerkilometer reduzieren. Die Lösung von AMCS hilft uns dabei, alle Parameter rund um die Lieferung von Essen zu bewältigen, und nimmt in unserer täglichen Planung eine zentrale Rolle ein.“

Die Herausforderung

Für Lieferdienste ist Zeit ein bedeutender Faktor: Lieferzeit, Wartezeit, Stoßzeiten und Ferienzeiten. Darüber hinaus muss JUST EAT bei der Planung der Lieferung die Zubereitungszeit ebenso wie die Zeit berücksichtigen, die es dauert, bevor das Essen im Auto kalt wird.

Die Lösung

Die automatische Planung, die AMCS bietet, mit integriertem TomTom hilft uns dabei, Stoßzeiten und enge Zeitfenster zu bewältigen und somit unseren Kundenservice drastisch zu verbessern.

Die Ergebnisse

Mit Einführung der Lösung von AMCS peilte JUST EAT das Ziel an, 90 % aller Bestellungen innerhalb von 1 Stunde auszuliefern. 100 % zu erreichen, ist aufgrund der nicht kalkulierbaren Verkehrs- und Wetterlage leider unmöglich. Jesper L. Jakobsen ergänzt: „Allerdings können wir unsere Kunden mit dem System von AMCS frühzeitig informieren, wenn sich die Lieferung verzögert. Da eine pünktliche Lieferung extrem wichtig für uns ist, bietet uns die Information zur Lieferzeit einen erheblichen Mehrwert. Wir nutzen diese Information, um dem Endkunden per Textnachricht die voraussichtliche Lieferzeit mitzuteilen.“

Erfahren Sie mehr

Sie können sich das Fallbeispiel herunterladen, um mehr über die Vorteile und Ergebnisse zu erfahren, die JUST EAT mit der automatischen Planungssoftware von AMCS erzielt hat.

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